跟一粒斑死磕23年，“翌芙莱”的气质随它老板

上个世纪走过来的企业家,都有一种独特的气质,比如万科的王石有书卷气,娃哈哈的宗庆后有工人的力量感,小米的雷军是充满理想主义的实践派,而我第一次见到“翌芙莱”的老板,她给我的感觉就像下一秒就要站上讲台授课。

一件白T,一条牛仔裤,搭一双平底鞋,整个人挺拔干练,如果不是事先了解过,你肯定会以为她是某家互联网公司的高管,完全没有印象中传统行业领导人的老派,一股子朝气不输年轻人,聊起来才知道,原来公司的人就叫她“陈老师”。

从事美业23年,加盟门店超过10000家,翌芙莱大部分产品线都只围绕两个核心点,祛斑和祛痘。

“一个企业要生存23年是很不容易的,在深圳每天都有公司开张,也有公司关门,你稍微懈怠一下,可能就成了别人的背景板。有时候成功是需要一点坚持,或者说偏执的。”

“偏执”,陈老师用这个词给“翌芙莱”打上了标签。

“第一个偏执,是对于消费者市场的。很多用户都是从“祛斑祛痘”开始了解的翌芙莱,我们这么多年也从未改变过这个初衷,其实在护肤品领域,每隔一段时间就会出现新的营销概念,对所有品牌方都是一种诱惑,我们几乎是没有受到外界的干扰,对那些信任我们的粉丝,只想认真做好祛斑祛痘这件小事。”

“其实这种偏执,更像是对核心用户的忠诚。”我说。

陈老师笑了笑,“是的,对消费者的忠诚也是对自己忠诚,要经受住大环境的诱惑。做自己才有出路。”

“第二个偏执,是对于加盟商的。我们从建立加盟体系的第一天开始,对加盟商的扶持就没有间断过,通过不断的积累和优化,现在形成了专业技术、理论知识、营销开店、实战突破、开业策划、线上直播课程共6个版块的培训,几乎是手把手的对加盟商进行帮助。所有加盟商都可以直接拿到我的微信,有问题第一时间解决。新闻里经常有不良资本忽悠创业者加盟的骗局,其实看到是很难受的,我常年和底层创业者打交道,我自己也是从一穷二白开始的,知道大家的难处,遇到这种情况往往一个家庭的希望就没了。 ”

“可能一个加盟商找到你,就是托付一家的生计给你,家里的柴米油盐、小孩的学费、老人的医药费都指望着你,不能辜负大家的信任和期望。”

听企业家谈论社会责任与良心这个话题,一般会感受到一种成功人士自上而下的骄矜,但是陈老师没有,可能真的只有从最基层干出来的企业,才会在成功之后还保持这种心态,“已识乾坤大,犹怜草木青”。

其实除了对用户与消费者,翌芙莱能越做越好,对自身商业模式的坚持也很重要。在电商兴起之后,线下门店经受了了一次次洗牌,很多传统品牌为了流量干脆转到线上。翌芙莱并没有第一时间跟进,他们一方面继续维护已有的渠道,另一方面做了了自己的营销软件,将所有的加盟商都引流到里面,配合各类社交app,形成了独有的“私域”流量矩阵,在当时“私域”这个概念还没有人提出来,看似背离潮流的决策,其实是为了更久的将来做打算,现在互联网的获客成本越来越高,很多纯线上品牌已经陷入了“买量陷阱”,每天都在烧钱,销量却越来越差了。

“所有加盟商都可以通过翌芙莱的流量矩阵去获客,可以这样理解吗。”我问。

“是这样的”,陈老师肯定到,“现在的所谓私域、新零售归根结底就是我们当初确定的模式,我们在这方面是超前的。”

如果说自信和坚守是盾,那么在商海搏杀,就还得有自己的矛,懂得因时制宜,才不会变得守旧、落伍。

翌芙莱也不是一成不变,世界发展很快,人上了年纪往往会受限于过去的认知,企业到了一定程度也会受困于暂时的成功,除了执着,公司也在求新求变,在短视频的风口,翌芙莱也开始在这方面发力,好机遇稍纵即逝,要有充分的敏锐去抓住它,从陈老师的口中得知,目前短视频和直播的效果都很不错。

一壶茶的会面显得很快,“我听见公司的员工都叫您老师,在称呼上面有什么说法吗”最后我问出了一直困扰的问题。

“哈哈哈我以前确实做过老师,师范毕业以后,在河南信阳教了十年书。”陈老师特别爱笑,“我很享受教书的那段时间,所以在公司大家一般都这样叫我,叫老板是要扣钱的。”

做老师,看着孩子们越来越聪慧,是让人的灵魂变美;做美业,看着客户越来越精致,是让人的容貌变美,陈老师一生都在从事与美相关的事业,把所有的能量集中在一个点上,最后收获到的是一幅无比美丽的画卷。